Política de Privacidade e Termos de Serviço

Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

2. Recolha e Processamento de Dados

Processamos apenas os dados essenciais necessários para que a MOVA funcione corretamente na sua loja Shopify:

• Configuração da loja: definições de moeda, preferências de idioma, regras de checkout
• Conversão de moeda: preferências de taxa de câmbio, definições de exibição de preços
• Estatísticas de doações: montantes de doações anonimizados e dados de frequência
• Análises de utilização: métricas anonimizadas de utilização de funcionalidades e desempenho
• Comunicação de suporte: correspondência por e-mail e consultas técnicas

3. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados com base em:

• Art. 6(1)(b) RGPD: Execução do contrato - para fornecer os serviços da aplicação
• Art. 6(1)(f) RGPD: Interesses legítimos - para melhorar a nossa aplicação e fornecer suporte
• Art. 6(1)(a) RGPD: Consentimento - para comunicações de marketing (quando aplicável)

4. Períodos de Retenção de Dados

• Dados de subscrição ativa: Armazenados para fins de faturação durante o período de subscrição
• Dados de subscrição cancelada: Mantidos 90 dias após o cancelamento para resolução de disputas
• Dados de comunicação de suporte: E-mails retidos 2 anos para acompanhamento

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

6. Os Seus Direitos (RGPD)

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso (Art. 15): Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de Retificação (Art. 16): Corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Direito ao Apagamento (Art. 17): Solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito à Limitação do Tratamento (Art. 18): Restringir como utilizamos os seus dados
• Direito à Portabilidade dos Dados (Art. 20): Receber os seus dados em formato estruturado
• Direito de Oposição (Art. 21): Opor-se ao processamento dos seus dados

Para exercer estes direitos, contacte [email protected]. Pode apresentar uma queixa junto da sua autoridade local de proteção de dados se acreditar que os seus direitos foram violados.

7. Serviços de Terceiros

A MOVA integra-se com serviços externos limitados:

• Shopify APIs: Essencial para a funcionalidade da aplicação e processamento de encomendas
• APIs de Taxas de Câmbio: Necessário para conversão de moeda precisa

8. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser processados fora do EEE. Quando isto ocorre, garantimos proteções adequadas através de cláusulas contratuais tipo da UE ou mecanismos equivalentes.

9. Contacto de Privacidade

Para quaisquer questões de privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte [email protected]

Termos de Serviço

1. A Nossa Abordagem: Ótimas Ferramentas, Comunicação Honesta

A MOVA foi concebida para comerciantes Shopify que precisam de funcionalidades de valor mínimo de encomenda, conversão de moeda e doações confiáveis. Não o bombardeamos com upsells ou funcionalidades desnecessárias - construímos ferramentas que funcionam.

O que oferecemos:

• Gestão de valor mínimo de encomenda baseada em moeda
• Conversão de moeda em tempo real para múltiplos mercados
• Funcionalidades de doações integradas para causas de caridade
• Documentação clara e suporte técnico acessível

Como trabalhamos:

• Comunicamos atualizações através de e-mail e notas de lançamento da aplicação
• Respondemos a consultas de suporte em 1-2 dias úteis
• Mantemos a aplicação compatível com a API atual da Shopify
• Notificamos 30 dias de antecedência sobre mudanças significativas

2. Filosofia de Taxas de Câmbio

A MOVA utiliza dados de taxas de câmbio de APIs de terceiros fiáveis para fornecer conversão de preços precisa. Aqui está o que precisa de saber:

• Fontes de dados: Utilizamos fornecedores de taxas de câmbio respeitáveis com atualização diária
• Sem markup oculto: Exibimos as taxas tal como recebidas; não adicionamos percentagens de lucro
• Controlo do comerciante: Pode ajustar as taxas manualmente ou definir estratégias de arredondamento
• Limitações: As taxas de câmbio flutuam; a MOVA não garante taxas específicas nem assume responsabilidade por variações de mercado

3. Compromisso de Fiabilidade Técnica

Esforçamo-nos por 99,5% de uptime, mas como qualquer software, ocorrem interrupções ocasionais:

• Manutenção planeada: Agendada durante horários de baixo tráfego com notificação prévia
• Incidentes não planeados: Trabalhamos para resolver prontamente e comunicar o estado
• Dependências de terceiros: A Shopify ou APIs de taxas de câmbio podem ocasionalmente ter interrupções fora do nosso controlo

Se experienciar problemas técnicos, contacte [email protected] com detalhes. Investigaremos prontamente.

4. Âmbito do Serviço e Limitações Justas

O que a MOVA faz:

• Aplica regras de valor mínimo de encomenda ao checkout
• Converte e exibe preços em múltiplas moedas
• Rastreia e gere doações opcionais ao checkout
• Fornece opções de personalização através do painel de administração da aplicação

O que a MOVA não faz:

• Processar pagamentos diretamente (isso é gerido pela Shopify)
• Garantir taxas de conversão específicas ou resultados de vendas
• Fornecer assessoria fiscal ou regulamentar para vendas internacionais
• Oferecer desenvolvimento personalizado ou integrações privadas

Limitação de responsabilidade: A nossa responsabilidade máxima está limitada ao total de taxas de subscrição pagas nos últimos 12 meses. Não somos responsáveis por vendas perdidas, problemas de checkout de terceiros ou mudanças na plataforma Shopify.

5. Parceria e Melhores Práticas

A MOVA funciona melhor quando usada conforme pretendido. Aqui estão algumas diretrizes:

• Teste antes de lançar: Use o modo de pré-visualização da Shopify para testar configurações
• Monitorize o desempenho: Verifique relatórios de doações e configurações de moeda regularmente
• Mantenha-se atualizado: Preste atenção aos e-mails da aplicação sobre mudanças ou atualizações
• Reporte bugs: Se algo não funcionar conforme esperado, avise-nos

Alterações de subscrição:

• Pode cancelar a qualquer momento através das definições da aplicação Shopify
• Os planos de subscrição são faturados pela Shopify; os reembolsos seguem a sua política
• Mudanças de preço requerem aviso de 30 dias; subscrições existentes mantêm a taxa atual até à renovação