Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 février 2026

1. Introduction

MOVA ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application Shopify.

En utilisant MOVA, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Collecte de Données

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et maintenir les fonctionnalités de conversion de devises
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Suivre les statistiques de dons et fournir des analyses
• Communiquer avec vous concernant le service et le support
• Améliorer nos fonctionnalités et l'expérience utilisateur
• Garantir la sécurité et prévenir la fraude

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons des données uniquement avec :

• Shopify : En tant que plateforme hébergeant notre application
• APIs de Taux de Change : Requis pour la conversion de devises précise

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos
• Contrôles d'accès réguliers et principe du moindre privilège
• Environnements de serveur sécurisés avec pare-feu et surveillance
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Procédures de réponse aux incidents et de récupération

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services :

• Données d'Abonnement Actif : Conservées pendant la période d'abonnement pour la facturation
• Données d'Abonnement Annulé : Conservées 90 jours après l'annulation pour la résolution de litiges
• Données de Communication Support : E-mails conservés 2 ans pour le suivi

7. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

• Droit d'Accès (Art. 15) : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de Rectification (Art. 16) : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'Effacement (Art. 17) : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la Limitation (Art. 18) : Restreindre le traitement dans certaines circonstances
• Droit à la Portabilité (Art. 20) : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé
• Droit d'Opposition (Art. 21) : Vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous pensez que vos droits ont été violés.

8. Transferts Internationaux

Tous les transferts internationaux de données sont protégés par des garanties appropriées telles que des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits RGPD, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

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Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 12 février 2026

1. Notre Approche : Excellents Outils, Communication Honnête

MOVA est conçue avec un objectif clair : fournir des outils de conversion de devises fiables et conviviaux qui aident les commerçants à vendre dans le monde entier. Nous croyons en la transparence et la communication directe, donc voici ce que vous devez savoir :

• Nous sommes une petite opération : Pas une grande entreprise, juste une équipe dédiée concentrée sur la construction d'excellents outils de conversion de devises
• Les commerçants d'abord : Nos décisions sont guidées par ce qui aide réellement les commerçants, pas par ce qui maximise les bénéfices
• Amélioration continue : Nous écoutons activement les retours et faisons évoluer l'application en fonction de vos besoins
• Tarification honnête : Nos prix reflètent la valeur que nous fournissons et les coûts de fonctionnement du service

2. Philosophie des Taux de Change

Les taux de change fluctuent constamment sur les marchés mondiaux. Voici comment nous gérons cela :

• Sources fiables : Nous obtenons les taux de fournisseurs de données financières réputés
• Mises à jour régulières : Les taux sont actualisés selon des calendriers adaptés à votre plan
• Votre contrôle : Vous gérez comment les prix sont affichés et arrondis dans votre boutique
• Votre responsabilité : Vérifiez que les prix convertis correspondent à votre stratégie commerciale

Nous fournissons les outils et les données, mais vous maintenez la supervision finale de votre tarification. Vérifiez toujours que vos prix convertis correspondent à vos marges bénéficiaires et à vos objectifs commerciaux.

3. Engagement de Fiabilité Technique

Nous nous engageons à maintenir un service stable et fiable :

• Surveillance active : Nous suivons les performances de l'application 24h/24 et 7j/7
• Réponse rapide : Les problèmes sont traités rapidement lorsqu'ils surviennent
• Maintenance planifiée : Programmée pendant les périodes de faible utilisation avec notification préalable
• Protection des données : Sauvegardes régulières et mesures de sécurité en place

Cependant, nous ne pouvons pas garantir un uptime de 100% car :

• La plateforme Shopify peut connaître des interruptions
• Les fournisseurs de taux de change tiers peuvent avoir des problèmes de service
• Une maintenance d'urgence peut parfois être nécessaire

Nous communiquerons de manière proactive sur tout impact sur le service.

4. Portée du Service et Limitations Équitables

Ce que fait MOVA :

• Fournir une conversion de devises précise basée sur des taux de marché en temps réel
• Offrir un suivi des donations et des fonctionnalités de valeur minimale de commande
• Permettre une personnalisation de l'affichage des prix et des règles d'arrondissement
• Fournir un support pour les questions techniques et l'utilisation des fonctionnalités

Ce que MOVA ne fait pas :

• Traiter les paiements (cela reste avec Shopify et vos passerelles de paiement)
• Fournir des conseils juridiques ou fiscaux
• Garantir la conformité avec les lois commerciales locales
• Offrir des personnalisations de code pour des cas d'utilisation spécifiques

5. Partenariat et Meilleures Pratiques

Nous vous demandons de :

• Examiner les prix convertis pour la cohérence avec votre stratégie commerciale
• Vérifier la conformité avec les lois commerciales locales dans vos marchés
• Nous contacter avec des questions avant de faire des changements majeurs
• Fournir des retours clairs pour nous aider à améliorer

Vous pouvez attendre de nous :

• Des réponses rapides et utiles aux questions de support
• Une amélioration continue basée sur vos retours
• Une communication transparente sur les changements et problèmes
• Un prix équitable qui reflète la valeur fournie

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