1. Responsabile del Trattamento

2. Raccolta e Trattamento dei Dati

Trattiamo solo i dati minimi necessari per fornire i nostri servizi:

• Configurazione del negozio: impostazioni di valuta, preferenze linguistiche, regole di checkout
• Conversione di valuta: preferenze di tasso di cambio, impostazioni di visualizzazione dei prezzi
• Statistiche di donazioni: importi di donazioni anonimizzati e dati di frequenza
• Analisi di utilizzo: metriche anonimizzate di utilizzo delle funzionalità e prestazioni
• Comunicazione di supporto: corrispondenza email e richieste tecniche

Non raccogliamo, archiviamo o trattiamo informazioni personali dei clienti, dettagli di pagamento o dati sensibili.

3. Base Giuridica per il Trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base di:

• Art. 6(1)(b) GDPR: Esecuzione del contratto - Elaborazione necessaria per fornire i servizi dell'app che ha richiesto
• Art. 6(1)(f) GDPR: Interessi legittimi - Miglioramento dei nostri servizi e comunicazione di supporto
• Art. 6(1)(a) GDPR: Consenso - Dove richiesto esplicitamente per funzionalità specifiche

4. Periodi di Conservazione dei Dati

• Dati di abbonamento attivo: Conservati per scopi di fatturazione durante il periodo di abbonamento
• Dati di abbonamento annullato: Conservati 90 giorni dopo l'annullamento per la risoluzione delle controversie
• Dati di comunicazione di supporto: Email conservate per 2 anni per il follow-up

Può richiedere la cancellazione immediata dei Suoi dati in qualsiasi momento esercitando il Suo diritto alla cancellazione.

5. I Suoi Diritti GDPR

Ai sensi del GDPR, Lei ha i seguenti diritti:

• Diritto di Accesso (Art. 15): Ricevere una copia dei Suoi dati personali
• Diritto di Rettifica (Art. 16): Correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto di Cancellazione (Art. 17): Richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali
• Diritto di Limitazione (Art. 18): Limitare il trattamento dei Suoi dati
• Diritto alla Portabilità dei Dati (Art. 20): Ricevere i Suoi dati in un formato strutturato e di uso comune
• Diritto di Opposizione (Art. 21): Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, La preghiamo di contattarci a [email protected]

Può presentare un reclamo presso la Sua autorità locale per la protezione dei dati se ritiene che i Suoi diritti siano stati violati.

6. Servizi di Terze Parti

Utilizziamo servizi limitati di terze parti:

• Shopify APIs: Essenziale per la funzionalità dell'app e l'elaborazione degli ordini
• APIs di Tassi di Cambio: Richiesto per una conversione di valuta accurata

Tutti i fornitori terzi sono attentamente selezionati e conformi al GDPR.

7. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i Suoi dati personali, tra cui:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Controlli di accesso e autenticazione regolari
• Monitoraggio e registrazione della sicurezza
• Revisioni e aggiornamenti regolari della sicurezza

8. Trasferimenti Internazionali

I Suoi dati possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, garantiamo che vengano applicate protezioni adeguate attraverso:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Garanzie adeguate conformemente all'Art. 46 del GDPR
• Partner conformi al GDPR con misure di sicurezza equivalenti

9. Contatto Privacy

Per domande, richieste o preoccupazioni relative alla privacy, La preghiamo di contattarci:

1. Il Nostro Approccio: Ottimi Strumenti, Comunicazione Onesta

Costruiamo strumenti di cui i commercianti possono fidarsi. Il nostro focus è fornire conversione di valuta affidabile e funzionalità di donazione per i negozi Shopify. Siamo orgogliosi di offrire:

• Software ben costruito che funziona in modo affidabile
• Comunicazione chiara e onesta su come funziona la nostra app
• Supporto reattivo quando ne ha bisogno
• Niente gergo di marketing - solo spiegazioni semplici di cosa fa la nostra app

Quando qualcosa non funziona come previsto, lo risolviamo rapidamente e comunichiamo apertamente sul problema.

2. Filosofia dei Tassi di Cambio

La conversione di valuta è il nucleo di ciò che facciamo. Ecco come la affrontiamo:

• Aggiornamenti in tempo reale: Otteniamo tassi di cambio da fonti affidabili e li aggiorniamo regolarmente
• Trasparenza: Mostra ai clienti esattamente quale tasso stiamo utilizzando
• Configurazione flessibile: Può impostare regole personalizzate di arrotondamento e markup in base alle Sue esigenze aziendali
• Nessuna promessa irrealistica: I tassi di cambio fluttuano - li rendiamo accurati, non perfetti

Comprendiamo che i commercianti hanno bisogno di prevedibilità nei prezzi, quindi forniamo strumenti per controllare come i prezzi vengono visualizzati e arrotondati.

3. Impegno per l'Affidabilità Tecnica

Abbiamo costruito la nostra app pensando all'affidabilità:

• Monitoraggio del tempo di attività: Monitoriamo continuamente le prestazioni della nostra app
• Gestione degli errori: Quando qualcosa va storto, ci assicuriamo che degradi con garbo
• Aggiornamenti regolari: Manteniamo l'app aggiornata con le ultime API di Shopify
• Testing: Testiamo accuratamente le funzionalità prima della distribuzione

Se sperimenta problemi tecnici, il nostro team di supporto indaga e risolve i problemi rapidamente.

4. Ambito del Servizio e Limitazioni Eque

Siamo chiari su cosa fa e non fa la nostra app:

Cosa Forniamo:

• Conversione di valuta in tempo reale per i Suoi prodotti
• Widget di donazioni personalizzabili per il Suo negozio
• Statistiche di base sulle donazioni
• Supporto via email durante l'orario lavorativo

Cosa Non Forniamo:

• Elaborazione di pagamenti (gestita da Shopify)
• Garanzie sui tassi di cambio
• Personalizzazione o sviluppo personalizzato
• Supporto telefonico 24/7

Limitazioni Ragionevoli:

• La nostra app funziona all'interno della piattaforma di Shopify e delle sue limitazioni API
• Le richieste di limiti di velocità API possono occasionalmente causare brevi ritardi
• Alcune personalizzazioni del tema potrebbero richiedere aggiustamenti per una piena compatibilità

5. Partenariato e Migliori Pratiche

Consideriamo i nostri utenti come partner, non solo clienti:

Ci Impegniamo a:

• Rispondere alle richieste di supporto entro 24 ore lavorative
• Comunicare chiaramente eventuali cambiamenti o aggiornamenti
• Ascoltare i feedback e migliorare in base alle esigenze reali
• Mantenere prezzi equi e trasparenti

Chiediamo a Lei di:

• Fornire informazioni accurate durante la configurazione
• Testare le nuove funzionalità in un ambiente di staging quando possibile
• Comunicare le Sue necessità e feedback
• Mantenere aggiornato il Suo abbonamento per un servizio continuo

Modifiche al Servizio:

Miglioriamo e aggiorniamo continuamente la nostra app. Significative modifiche alle funzionalità o ai prezzi saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso. Può annullare in qualsiasi momento se i cambiamenti non Le vanno bene.

Risoluzione:

Può annullare il Suo abbonamento in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dell'app Shopify. Non ci sono tasse di annullamento o periodi di vincolo.

Supporto:

Per domande, supporto tecnico o feedback: